Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Soluciones Neumáticas CBS S.A. de C.V. (“CBS Compresores” o “nosotros”), con domicilio en
Paulino Navarro #1105, Colonia Moderna, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44190, es responsable del
tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares y demás normativa aplicable.

CBS Compresores opera sus ventas y servicios junto con Integradora de Compresores en México,
empresa del mismo grupo que puede emitir sus cotizaciones y facturas, y que trata sus datos bajo este mismo
aviso y las mismas políticas de privacidad.

Este aviso aplica a los datos que obtenemos por nuestro sitio www.cbscompresores.com.mx,
formularios, chat, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, nuestras sucursales y
el trato directo con nuestro personal.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono fijo y celular, número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega o de trabajo.
• Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y datos de pago.
• Comerciales: equipos de interés o instalados, cotizaciones, pedidos, facturas, historial de compras y de servicio, referencias comerciales.
• Comunicaciones: contenido de mensajes de chat, WhatsApp y correo que usted nos envía, así como la grabación de llamadas telefónicas con fines de calidad y seguimiento (se le informa al inicio de la llamada).
• Navegación y publicidad: páginas visitadas, formulario o botón utilizado, fecha y hora, dispositivo y navegador, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o campaña que le trajo al sitio) e identificadores técnicos de clic en anuncios (como el identificador de clic de Google).

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarlos por nuestros canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted solicita):

• Atender sus solicitudes de información, asesoría técnica y cotización.
• Levantar, surtir y entregar pedidos; instalar, dar mantenimiento y servicio a equipos.
• Emitir facturas, gestionar pagos, cobranza, garantías y aclaraciones.
• Darle seguimiento por teléfono, WhatsApp o correo y asignarle un asesor o sucursal.
• Registrar llamadas y conversaciones para asegurar la calidad y continuidad de la atención.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias (no son necesarias; usted puede negarse):

• Enviarle promociones, novedades, boletines e información comercial de productos y servicios.
• Invitarle a encuestas de satisfacción, eventos o campañas especiales.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad digital: saber qué anuncios generaron contactos, cotizaciones y ventas (ver sección 5).
• Crear audiencias publicitarias: por ejemplo, evitar mostrarle anuncios de captación si ya es nuestro cliente, o mostrar anuncios a personas con intereses similares (ver sección 5).
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales internos.

La negativa a las finalidades secundarias no afecta los productos o servicios que usted contrata con nosotros.

4. Cómo negarse a las finalidades secundarias

Desde antes de proporcionarnos sus datos, y en cualquier momento posterior, puede indicarnos que no desea que
sus datos se usen para alguna o todas las finalidades secundarias:

• Por correo electrónico a [email protected] con el asunto “No publicidad”, indicando su nombre, teléfono y/o correo, y las finalidades a las que se niega.
• Diciéndoselo a su asesor, por teléfono al 33 2014 1340 o por WhatsApp.

Registraremos su negativa y la aplicaremos, incluyendo la exclusión de sus datos de las cargas a plataformas
publicitarias. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

5. Medición de publicidad y audiencias en plataformas digitales

Anunciamos nuestros productos en plataformas como Google (Google Ads y Google Analytics) y
Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp). Salvo que usted se haya negado a las finalidades
secundarias, podemos compartir con ellas la siguiente información:

• El identificador técnico del clic en el anuncio que usted usó para llegar a nosotros, junto con el hecho de que se generó un contacto o una venta, su fecha y su monto.
• Su correo electrónico y/o teléfono transformados mediante una función de cifrado irreversible (hash SHA-256) antes de salir de nuestros sistemas, para que la plataforma pueda relacionar la venta con el anuncio o identificar si ya es nuestro cliente.

Las plataformas usan esta información para medir resultados de campañas y administrar audiencias conforme a sus
propias políticas y condiciones de datos de clientes; no la usamos para tomar decisiones sobre usted ni la
vendemos a terceros. Además de negarse con nosotros (sección 4), puede ajustar sus preferencias de anuncios en
myadcenter.google.com y en la configuración de anuncios de su cuenta de Meta.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, etiquetas y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, estadísticas
de uso y medición publicitaria, entre ellas: Google Tag Manager, Google Analytics, etiquetas de Google Ads y de
Meta, el chat en línea y Google reCAPTCHA. Con ellas obtenemos los datos de navegación descritos en la sección 2.

Puede deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio
podrían dejar de operar correctamente.

7. Remisiones y transferencias de datos

Remisiones (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta): para operar nos apoyamos en
proveedores de hospedaje web, sistema de gestión de clientes (CRM), sistema administrativo y de facturación,
telefonía y grabación de llamadas, mensajería de WhatsApp, correo electrónico, chat en línea y paquetería. Estos
proveedores solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.

Transferencias: podemos transferir sus datos, sin requerir su consentimiento, a:

• Empresas de nuestro mismo grupo, que operan bajo las mismas políticas de privacidad, para atenderle, cotizar, vender y facturar.
• Fabricantes y distribuidores de las marcas que comercializamos, cuando sea necesario para hacer válida una garantía o servicio que usted solicita.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o lo soliciten de manera fundada y motivada.

El envío de información a plataformas publicitarias descrito en la sección 5 se realiza para las finalidades
secundarias a las que usted puede negarse. Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se lo
solicitaremos previamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud en curso, y después durante los
plazos que exigen las disposiciones fiscales, mercantiles y demás aplicables. Concluidos esos plazos, los
bloqueamos y suprimimos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos
contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

9. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso);
a solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a pedir que los
eliminemos (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que facilite localizarlos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud
y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la
autoridad competente en la materia.

10. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos
por los mismos medios de la sección 9. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por
obligaciones legales de conservación, y la revocación para finalidades primarias podría impedirnos seguir
prestándole el servicio.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad.
Publicaremos cualquier cambio en www.cbscompresores.com.mx/aviso-privacidad/, indicando la fecha
de la última actualización.

12. Protección del sitio · reCAPTCHA y Google

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la
Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google,
los cuales regulan la forma en que Google recopila y procesa ciertos datos
durante su interacción con nuestros formularios.