Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • PRODUCTOS:

La oferta de los Productos por el Vendedor en su sitio web, es válida únicamente dentro del límite de la existencia disponible de cada uno de los Productos, y siempre apegada a los términos y condiciones particulares de cada Producto.

A falta de existencia del Producto solicitado por el Comprador, el Vendedor notificará dicha situación al Comprador, vía telefónica o a través de correo electrónico, para que el Comprador pueda decidir, a su entera discreción, entre retener, modificar o cancelar el pedido.

Las fotografías, grafismos y descripciones de los Productos ofertados que aparecen en el sitio web del Vendedor, únicamente se presentan con carácter informativo, por lo que los mismos no comprometen de manera alguna al Vendedor y las características o especificaciones técnicas de los Productos pueden ser modificadas en cualquier momento y a la entera discreción del Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Productos y/o los precios ofertados en su sitio web, en cualquier momento y a su entera discreción.

 

  • IMPUESTOS:

Todos los Productos ofertados por el Vendedor, se encuentran sujetos al Impuesto al Valor Agregado, mismo impuesto que ya se contempla dentro del precio de lista de los Productos.

No obstante, la cantidad correspondiente al Impuesto al Valor Agregado podría estar sujeta a cambio sin previo aviso, atendiendo a las disposiciones fiscales vigentes.

De igual forma, los Productos podrán encontrarse sujetos a cualquier otro impuesto o gravamen, atendiendo a las disposiciones fiscales vigentes.

 

  • FORMA DE PAGO:

El Comprador podrá realizar el pago de los Productos eligiendo cualquiera de las opciones que se encuentren disponibles en el sitio web del Vendedor, al momento de la compra de los Productos.

Algunas de dichas opciones pueden consistir en transferencia bancaria, transferencia electrónica de fondos, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósito en ventanilla bancaria o depósito en tiendas de conveniencia, entre otras.

El Vendedor podrá modificar las opciones de pago disponibles en su sitio web, en cualquier momento y a su entera discreción.

 

  • ENVÍOS:

El envío y entrega de los Productos se realiza por el Vendedor, a cualquier parte de los Estados Unidos Mexicanos, a través del servicio de paquetería que sea elegido por el propio Vendedor, a su entera discreción.

La entrega de los Productos se realizará por el servicio de paquetería que sea elegido por el Vendedor, en un periodo estimado de 8 ocho días hábiles, contados a partir de la confirmación de envío por parte del Vendedor.

En caso de que el servicio de paquetería elegido por el Vendedor, no cuente con cobertura hasta el domicilio del Comprador, el Vendedor (o el servicio de paquetería) notificará dicha situación al Comprador, para que éste pueda recoger el Producto en la sucursal del servicio de paquetería que se encuentre más cercana al domicilio del Vendedor.

Los gastos de envío varían según el peso y dimensiones del Producto, y se encuentran sujetos a las políticas del servicio de paquetería correspondiente.

Los gastos de envío, en su caso, correrán por cuenta y a cargo del Comprador. Al momento de la compra, el Vendedor notificará al Comprador el costo de envío correspondiente.

 

  • GARANTÍA:

El Vendedor garantiza los Productos por defectos de fabricación que pudieran presentarse, conforme a lo establecido en los artículos 77 a 84 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Dichas garantías se sujetarán específicamente a la vigencia y condiciones que sean establecidas, para cada Producto en concreto.

La garantía no será aplicable para cualquier daño, pérdida o desperfecto que puedan sufrir los Productos, derivado de un incorrecto o mal uso por el Comprador o por cualquier tercero ajeno al Vendedor.

 

  • DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

La política del Vendedor, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle al Comprador el derecho de devolver cualquier Producto adquirido a través de su sitio web, dentro de un plazo de 7 siete días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del Producto por parte del Comprador.

En tal caso, el Comprador no tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier Producto comprado por el sitio web del Vendedor, que sea devuelto al Vendedor en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, deberá ser aceptado por el Vendedor sin condición alguna.

Por su parte, en caso de alguna devolución que cumpla con los requisitos anteriores, el Vendedor se compromete a realizar el reembolso del precio efectivamente pagado por el Comprador, correspondiente al Producto devuelto, dentro de un plazo máximo de 7 siete días hábiles, contados a partir de la recepción por el Vendedor del Producto devuelto.

Para efecto de que el Comprador pueda llevar a cabo la devolución de cualquier Producto, de manera previa, éste deberá informar tal situación al departamento de Atención al Cliente del Vendedor.

Si la causa de la devolución fuese que el Producto devuelto presenta defectos de fábrica y/o de ensamblaje, o que el mismo no corresponde a lo solicitado por el Comprador en el pedido correspondiente, los gastos de devolución y, en su caso, los gastos de envío del nuevo Producto, correrán a cargo del Vendedor.

En cualquier otro caso, los gastos de devolución y, en su caso, los gastos de envío del nuevo Producto, correrán a cargo del Comprador, por lo que éstos se descontarán por el Vendedor, respecto del reembolso que corresponda al Comprador.

 

  • CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

El Comprador podrá cancelar el pedido de cualquier Producto, de manera previa a su recepción.

Si la cancelación de cualquier Producto es notificada por el Comprador al Vendedor, de manera previa a su envío por el Vendedor, el Comprador no correrá con gasto alguno y, en su caso, el precio que hubiese sido efectivamente pagado por éste, correspondiente al Producto cancelado, será reembolsado de manera íntegra por el Vendedor, dentro de un plazo máximo de 7 siete días hábiles, contados a partir de la notificación de la cancelación por parte del Comprador.

En caso de que la cancelación de cualquier Producto sea notificada por el Comprador al Vendedor, de manera posterior a su envío por el Vendedor, los gastos de envío y los gastos de devolución del Producto cancelado correrán a cargo del Comprador, por lo que éstos se descontarán por el Vendedor, respecto del reembolso que corresponda al Comprador.

 

  1. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD:

De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se considera tratamiento de datos personales la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Se entiende como datos personales cualquier información concerniente al Comprador (persona física) que éste proporcione al Vendedor.

Por lo tanto, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderán como datos personales los siguientes:

  • Datos generales:

Nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, domicilio de casa y/u oficina, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, correo electrónico, entre otros datos similares, concernientes al Comprador.

  • Datos relacionados con la compra de Productos:

En el supuesto de que el Comprador adquiera cualquiera de los Productos ofertados en el sitio web del Vendedor, además de los datos generales, se considerarán datos personales los relacionados con cuentas y/o tarjetas bancarias, tales como nombre del cuentahabiente o tarjetahabiente, número de cuenta o tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de cuenta o tarjeta, institución bancaria emisora, código de seguridad de la tarjeta, y cualquier otra información financiera y bancaria, necesaria para la compra de los Productos.

  • Datos sensibles:

El Vendedor no recaba datos personales sensibles del Comprador.

Los datos personales anteriores únicamente estarán sujetos a las finalidades del tratamiento que se define más adelante, por todo el tiempo necesario para completar cualquier transacción, o bien, mientras subsista la relación comercial o contractual entre el Comprador y el Vendedor; por lo que, una vez que sus efectos hayan cesado, a entera satisfacción de ambas partes, estos datos podrán ser eliminados de las bases de datos del Vendedor.

Para que el Vendedor pueda llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del Comprador, deberá poner a disposición de éste el Aviso de Privacidad correspondiente.

En los casos en que el Vendedor recabe los datos del Comprador de forma personal o directa, el Vendedor le dará a conocer al Comprador, en ese momento o de forma inmediata, el contenido del Aviso de Privacidad o un extracto, ya sea a través de los contratos y formatos en los que se recaban dichos datos, o bien, a través del sitio web del Vendedor o de la plataforma electrónica que el Comprador haya utilizado para proporcionar sus datos de forma directa; respectivamente.

En los casos en que el Vendedor obtenga los datos del Comprador de forma indirecta, el Vendedor pondrá a disposición del Comprador el contenido del Aviso de Privacidad, mediante el correo electrónico, fax o a través de cualquier otro medio remoto que obre en los datos obtenidos de manera indirecta.

 

  • USO DE INFORMACIÓN:

El Vendedor declara como finalidades del tratamiento de los datos personales del Comprador, las siguientes:

  1. Vender y enviar los Productos ofertados en su sitio web, dar trámite a una operación comercial relacionada con los Productos, satisfacer una solicitud de información, o bien, para el envío de los Productos;
  2. Realizar los cargos económicos a las cuentas y tarjetas bancarias del Comprador, derivados de la compra de los Productos;
  3. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por y frente al Comprador;
  4. Enviar comunicados, como pudieran ser encuestas y ofertas promocionales;
  5. Conducir estudios de mercado por medio de encuestas, a fin de dar mejor servicio a las necesidades del Comprador, mejorando los Productos, evaluar la calidad del servicio y de los diversos tipos de comunicación, campañas publicitarias y/o actividades promocionales.

El tratamiento de los datos personales por parte del Vendedor, se limitará al cumplimiento de las finalidades señaladas, y se sujetará a lo siguiente:

  • En caso que el Vendedor pretenda tratar los datos personales del Comprador, para los fines señalados en los incisos d) y e) anteriores, o bien para un fin distinto a los establecidos en el presente apartado, el Vendedor requerirá obtener el consentimiento del Comprador.
  • Será el que resulte necesario, adecuado y relevante para el desarrollo de la relación comercial entre el Vendedor y el Comprador.

 

  • COOKIES:

El sitio web del Vendedor utiliza diferentes herramientas de internet, tales como “cookies”, contadores de visitantes y tecnología diversa que se envía y se almacena en el disco duro del Comprador.

Una “cookie” se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en el ordenador del Comprador. Al aceptar, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las “cookies” es que con ellas los sitios web pueden reconocer a los usuarios individualmente y, por tanto, brindar un servicio personalizado.

De esta manera, automáticamente se obtendrá y registrará la información del uso de internet, cuando el Comprador visite el sitio web del Vendedor.

Dicha información, incluyendo la dirección IP, sitio web de referencia, páginas visitadas y tiempo de la visita, informa cómo se utiliza y navega por el sitio web del Vendedor, para de este modo poder monitorear, personalizar y aumentar la experiencia del usuario en el sitio web. Esta información no es considerada como datos personales, a menos que esté asociada con otra información por medio de la cual se pueda identificar personalmente al usuario.

La referida información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. El Comprador puede eliminar las “cookies”, en cualquier momento, desde su propio ordenador.

Las “cookies” no dan acceso a información del Comprador ni de su ordenador, a menos de que el Comprador así lo quiera y la proporcione directamente.

La mayoría de los buscadores están ajustados inicialmente para aceptar “cookies”. El buscador se puede ajustar para que notifique cuando se reciba una “cookie”, a fin de dar la oportunidad de decidir si se acepta o no. El Comprador tiene la opción de rechazar las “cookies”, y aun así poder usar el sitio web del Vendedor.

 

  1. REDES SOCIALES Y SITIOS WEB DE TERCEROS:

Las redes sociales constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de distintos usuarios, por lo que son ajenas al Vendedor y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.

El sitio web del Vendedor pudiera contener enlaces a otros sitios web ajenos al Vendedor, mismos que tampoco se encuentran bajo su responsabilidad.

La información que el Comprador proporcione dentro de las redes sociales en las que el Vendedor participe como usuario, o en sitios web ajenos al Vendedor, no constituye ni forma parte de los datos personales sujetos a protección por parte del Vendedor, siendo dicha protección responsabilidad exclusiva del prestador de esas plataformas y de quien los publica.

En tales casos, el Vendedor no es responsable de los términos o privacidad ni de la protección de los datos del Comprador, ya que dichos sitios o plataformas s están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que el Comprador los consulte, para confirmar que está de acuerdo con estas.

 

  • CONTACTO:

El responsable del tratamiento de sus datos personales, es el propio Vendedor, es decir, la sociedad denominada Soluciones Neumáticas CBS S.A. de C.V.

El Vendedor tiene su domicilio en calle Paulino Navarro # 1105, Colonia Moderna, en Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44190.

El Vendedor, ha designado un departamento de Atención a Clientes, mismo que también se encuentra a cargo de la custodia de los datos personales, el cual es el encargado de atender y dar trámite a las solicitudes, comunicaciones y todo lo relacionado con los Productos ofertados en el sitio web del Vendedor y con el tratamiento de los datos personales recabados por éste.

Para ello, el Vendedor, pone a su disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada: